斗牛网站_元翔(龙岩)冠豸山机场有限公司

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    1、 导乘服务

    为使从海北冠豸山(shan)机场(chang)出(chu)港的旅(lv)客能(neng)顺(shun)利且(qie)及时(shi)的办理(li)好登机(ji)手(shou)续(xu),我们在候机楼(lou)内(nei)设有(you)导(dao)乘(cheng)人员为(wei)旅客提供导(dao)乘(cheng)服(fu)务。如(ru)果您有不解或疑难问题,请(qing)向(xiang)他们说明(ming)情(qing)况(kuang),向他们提出帮助的(de)需求。我们的(de)导(dao)服(fu)人(ren)员(yuan)将会以极大(da)的热情、耐(nai)心和(he)熟(shu)练的(de)业务表(biao)现帮(bang)助您(nin)解决(jue)问(wen)题。航班登机时,导服人员(yuan)还负责(ze)晚到旅客(ke)的(de)查找工(gong)作。

    工作时间:航(hang)班起(qi)飞前一(yi)个半小时。

    工作地点:候(hou)机楼(lou)内(nei)的(de)问(wen)讯(xun)处(chu)。

    2、 广播服务

    负(fu)责(ze)候(hou)机楼内广(guang)播工(gong)作(zuo),通知旅客(ke)办(ban)理(li)登机手(shou)续的(de)时(shi)间(jian),并(bing)提供(gong)寻人寻(xun)物(wu)广(guang)播和(he)其(qi)他(ta)需(xu)求的广(guang)播服(fu)务(wu)。

    广(guang)播用(yong)语以(yi)普(pu)通话为主(zhu)。

    3、 电话问讯

    为社(she)会公(gong)众提(ti)供(gong)航班信(xin)息电话(hua)查询(xun)服(fu)务(wu),并(bing)在(zai)航(hang)班(ban)不(bu)正(zheng)常(chang)时(shi)提(ti)供电话(hua)回叫服务,即(ji)记(ji)录(lu)下询(xun)问(wen)人(ren)的电话(hua)号(hao)码(ma),一有(you)该航班(ban)的(de)准(zhun)确消息(xi)就主(zhu)动(dong)告(gao)知(zhi)询问(wen)者。

    电话:0970-8918820、8918825 

    4、 出发问讯处(候机楼登机口)

    位于候机楼1#和2#登机口的出(chu)发(fa)问(wen)讯处,为旅(lv)客提(ti)供航(hang)班(ban)信(xin)息(xi)咨询(xun)及(ji)相(xiang)关乘机知(zhi)识(shi)咨询的服务(wu),并(bing)联系(xi)广(guang)播找(zhao)人(ren)、寻物。

    5、 VIP候机室服务(1号登(deng)机(ji)口附近照(zhao)片)

    VIP候(hou)机(ji)室(shi)位于候机楼(lou)隔(ge)离区内左侧(ce),VIP候机室有70平方(fang)米的(de)休(xiu)息大(da)厅,为VIP旅客提供舒适、优(you)雅(ya)的(de)候(hou)机(ji)环境(jing),内有卫生间、空(kong)调(diao)等配套(tao)设(she)施(shi)。

    VIP候(hou)机(ji)室服(fu)务(wu)项目(mu)包括(kuo):提供茶水、报刊杂志、航班(ban)信息(xi)等服务(wu)

    6、 行李打包服务

    为(wei)了您的(de)行李安全和(he)飞(fei)机(ji)在飞行安(an)全,候(hou)机楼内(nei)的(de)值机(ji)柜(gui)台为(wei)您(nin)提供(gong)打包(bao)服(fu)务(wu),收(shou)费标(biao)准为封包每件(jian)¥10元。

    7、 行李查询服务

    当您(nin)的(de)行李(li)发(fa)生(sheng)不正常运输(shu)(晚到、迟运、破损、内物丢失等)时,海北冠(guan)豸山机(ji)场的地(di)服(BGS)人(ren)员(yuan)将(jiang)负责(ze)为您进(jin)行行李查(cha)询(xun),并在(zai)核(he)对(dui)您(nin)的行(xing)李(li)牌无(wu)误的(de)前提下,向您交付您(nin)的(de)托运(yun)行(xing)李(li)。

    8、 轮椅服务

    行动不(bu)便(bian)的(de)病(bing)残(can)旅(lv)客(ke)和老年(nian)旅客(ke)可以(yi)在办(ban)理乘机(ji)手续时(shi)申(shen)请轮(lun)椅(yi)服(fu)务(wu),经承运(yun)人同意(yi)后,服(fu)务员会将轮椅(yi)送至值(zhi)机柜台(tai)为(wei)斗牛网站服务,为(wei)轮椅旅(lv)客(ke)办(ban)理(li)值(zhi)机等手(shou)续(xu),经过专(zhuan)门(men)的(de)安(an)检(jian)通(tong)道到候(hou)机(ji)厅候机。无(wu)论是在登机的(de)过(guo)程(cheng)中还是在(zai)到(dao)达机场(chang),轮(lun)椅旅(lv)客都(du)将(jiang)得到(dao)专(zhuan)门(men)的(de)照顾,细致(zhi)的服务让旅客(ke)舒心(xin),让亲友放心。(为安全起见,旅客(ke)自己(ji)所(suo)乘(cheng)坐的(de)轮椅将作为旅客的(de)行(xing)李交(jiao)由(you)承运(yun)人(ren)负(fu)责(ze)运(yun)输。)

    9、 无人陪伴儿童、老人服务

    5周岁以上、12周岁(sui)以(yi)下的(de)儿(er)童和(he)单独出(chu)行(xing)的老(lao)年旅(lv)客(ke),在值机(ji)柜(gui)台(tai)办(ban)理(li)好(hao)申请(qing)手(shou)续后(hou),可以享有(you)专门的服(fu)务(wu)。服务(wu)人员会引导老(lao)人或小(xiao)孩直至登(deng)机,对于到(dao)达航班的无(wu)人(ren)陪伴(ban)老(lao)人、儿童,服(fu)务(wu)人(ren)员(yuan)也(ye)会(hui)送(song)至到达厅(ting)与(yu)旅客(ke)亲友(you)交接(jie),在细微(wei)无(wu)比(bi)的照(zhao)顾中(zhong)体现亲(qin)情。

    10、行(xing)李手推(tui)车服务

    在候机(ji)楼内为进(jin)出港(gang)旅客(ke)提供(gong)了可以(yi)免费使(shi)用的手(shou)推(tui)行李(li)车(che)服务。

    以下为(wei)我(wo)们(men)的专(zhuan)项(xiang)服务

     

    服务项目

    服务对象

    服务方式

    服务地点

    服务范围

    搬运行李

    进出港旅客

    手推行李车

    海北冠豸山(shan)机场(chang)候(hou)机楼(lou)大厅(ting)

    由(you)候(hou)机(ji)楼(lou)大(da)厅(ting)门口(kou)直送(song)到(dao)值(zhi)机柜台处(chu),帮(bang)旅(lv)客(ke)办(ban)完登机手(shou)续才(cai)会(hui)离(li)开(kai)

     


    12、失物招领

    若(ruo)您(nin)在(zai)冠(guan)豸()山机场的(de)候(hou)机(ji)楼内(nei)遗失物品,请与(yu)问(wen)讯处(chu)联(lian)系

    具体地点:⑴候(hou)机(ji)楼(lou)大(da)厅(ting)问讯(xun)处,⑵冠(guan)豸山(shan)机场(chang)公安(an)分局候机楼(lou)派出所(suo)安(an)检(jian)警(jing)务工(gong)作站。

    如果我们(men)的工(gong)作人(ren)员拾到(dao),我(wo)们(men)将通过广播提醒(xing)旅客(ke)。

    问讯电话:8918820

    警务电话:8918110

    13、医务室

    在候机楼(lou)的(de)隔(ge)离(li)区内,航班保障期间,医(yi)疗(liao)服务(wu)室(shi)为您(nin)提供航(hang)站楼内出(chu)诊(zhen)、急救及(ji)救(jiu)护(hu)车接(jie)送、转送(song)病(bing)人等服(fu)务(wu),并(bing)备(bei)有各(ge)种急(ji)救药(yao)品和常(chang)用(yong)药(yao)品。

    服务电话:8918120

    14、母婴候机室

    为方便(bian)携(xie)带婴儿(er)女性(xing)旅(lv)客(ke)出(chu)行(xing),冠(guan)豸山机(ji)场(chang)在(zai)候(hou)机(ji)楼(lou)里(li)设(she)置(zhi)了(liao)母婴(ying)候(hou)机(ji)室(shi),凭当日机票,女性可携(xie)带婴(ying)儿到(dao)母婴(ying)候机室内哺喂(wei)婴(ying)儿。

    15、吸烟区
    为了满(man)足您的(de)吸(xi)烟需(xu)求,候(hou)机(ji)楼内(nei)设有专门的(de)吸(xi)烟(yan)室,位于隔离区内1#登机附近。

    16、海北机(ji)场(chang)对外服务(wu)承(cheng)诺(nuo)

    1)旅(lv)客(ke)排队(dui)等(deng)候办理(li)乘机手续(xu)时(shi)间不(bu)超(chao)过30分钟。
    2)正常情况(kuang)下旅(lv)客候检(jian)时(shi)间不(bu)超过(guo)9分钟,航班(ban)高(gao)峰等(deng)特殊时(shi)段,旅客(ke)候检时(shi)间(jian)不超过(guo)16分钟。
    3)进港航(hang)班第(di)一件行(xing)李(li)15分钟(zhong)内(nei)交付旅(lv)客,全部行李30分钟内交付(fu)旅客。
    4)航班延误时每20分(fen)钟(zhong)公(gong)布一次(ci)航班(ban)信(xin)息(xi)。
    5)为(wei)旅客(ke)提(ti)供长(chang)途汽(qi)车时(shi)刻(ke)咨询服(fu)务。

     

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